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服務支持

SERVICE SUPPORT

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售後服務 / SERVICE SUPPORT

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售前服務:

與客戶溝通,爲客戶提供個性化的設計方案;

爲客戶提供相關産品資料;

專業的現場考察與測量隊伍,保證門窗尺寸的准確性;

上門簽約服務,最大限度節省客戶時間;

售中服務:

發貨進度查詢,並與裝飾公司協調安裝進度;


提供安全的成品保護措施;

安裝後的清潔玻璃與地面;

售後服務:

定期回訪,認真聽取客戶意見,做好回訪記錄,滿足用戶要求。

門窗主要部件保修三年,在保修期內,對易損零部件提供無償修理或及時更換,人爲損壞除外。

保修期外,終生維修,客戶交納易損零部件材料費。

自接到維修通知後,保證本市區48小時上門維修;外地3天之內完成,修理或更換後,公司將把整改措施完成修理內容以書面形式提交給客戶。

公司售後服務人員要耐心詳細講解公司産品的使用維護注意事項,杜絕因使用不當造成的損壞。

建立用戶檔案,跟蹤記錄公司産品使用情況,不斷提高售後服務工作質量。

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